BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

L'objectif de la formation BTS NDRC est de former un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie omnicanale. Les aptitudes et compétences visées et évaluables sont?:   À l'issue de la formation, le(la) titulaire du BTS NDRC sera capable de : 

• Développer la relation client et de maîtriser la négociation vente 
• Développer la relation client à distance et la digitalisation
• Développer la relation client et l'animation de réseaux 

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Examens selon les modalités définis au référentiel du diplôme BTS NDRC

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2