BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Négocier et vendre une solution adaptée au client, Créer et maintenir une relation client durable , Organiser un évènement commercial, Animer un évènement commercial, Exploiter un évènement commercial, Remonter, valoriser et partager l'information commerciale, Collaborer à l'interne en vue de développer l'expertise commerciale, Créer et entretenir la relation client à distance, Apprécier la performance commerciale à partir d'indicateurs d'activité, Encadrer et animer une équipe de téléacteurs, Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, Faciliter et sécuriser la relation commerciale, Valoriser l'offre sur le lieu de vente, Développer la présence dans le réseau de distributeurs, Participer au développement d'un réseau de partenaires, Mobiliser un réseau de partenaires et évaluer les performances, Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion, Recruter et former des vendeurs à domicile indépendants, Impulser une dynamique de réseau

Programme de la formation

Culture générale et expression
Langue vivante Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Culture économique,juridique et managériale appliquée
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation

Validation et sanction

Le BTS NDRC est évalué en partie en CCF (Contrôle en Cours de Formation) et en partie en ponctuel à la fin de la formation

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2