BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

Ce BTS forme de futurs commerciaux, experts de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation), capables de communiquer et de négocier, d'exploiter et partager les informations, d'organiser et planifier l'activité et de mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise.

Programme de la formation

Le BTS NDRC en alternance est composé de différents modules :

• Relation client et négociation / vente
• Relation client et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2