BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Animation d'un blog ou d'un forum.
Création et qualification de fichiers.
Opération de marketing direct (mailing, promotion des ventes).
Élaboration d'outils d'aide à la vente (argumentaires, fiches produits...).
Prospection téléphonique et physique.

Programme de la formation

Relation client et négociation-Vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client et animation de réseaux.
Culture générale et expression.
Anglais commercial.
Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2