BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Programme de la formation

- Culture générale et expression
- Langue vivante 1
- Économie générale
- Culture économique, juridique et managériale
- Management et gestion des activités commerciales
- Relation client à distance et digitalisation
- Conduite et présentation de projets commerciaux
- Négociation - vente
- Langue vivante 2 (option)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2