BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation, le participant sera capable d' :
Occuper un poste de délégué commercial, conseiller commercial, chargé d'affaires ou de clientèle…
Mettre en œuvre les compétences techniques et professionnelles liées au métier

Programme de la formation

Domaine Généraux et professionnels:
Module E1 : Culture générale et expression
Module E2 : Communication en langue vivante étrangère– Anglais
Module E3 : Culture économique, juridique et managériale
Module E4 : Relation client et négociation – vente
Module E5 : Relation client à distance et digitalisation
Module E6 : Relation client et animation de réseaux
Compétences transverses :
Accompagnement et préparation à la validation
Techniques de recherches de stage et d'emploi
Se préparer à la validation
Intégrer les enjeux climat/transition numérique/valeurs de la République

Validation et sanction

Présentation au BTS Négociation Digitalisation Relation Client délivré par l'Education Nationale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2