BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Négocier et vendre des produits ou des services 
• Utiliser les outils de digitalisation de la relation client 
• Gérer et développer la relation client à distance 
• Développer et animer des réseaux commerciaux
  

Programme de la formation

DOMAINE PROFESSIONNEL

• Relation client et négociation-vente• Relation client à distance et digitalisation• Relation client et animation de réseaux
DOMAINES GÉNÉRAUX

• Culture générale et expression• Langue vivante• Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2