BTS support à l'action managériale - BTS SAM

• BTS support à l'action managériale - Code CertifInfo 100365
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation, l'office manager sera capable d'apporter son appui à un ou plusieurs cadres, à une équipe projet, ou à un service, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif, de contribuer à la productivité et à l'image de l'entité ainsi qu'au développement du travail collaboratif, d'interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé, de gérer des dossiers et contribuer à l'amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l'entité et des partenaires de l'organisation.

Programme de la formation

Bloc 1 - Optimisation des processus administratifs

• Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité


• Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier


• Contribuer à la pérennisation des processus


• Rationaliser l'usage des ressources de l'entité

Bloc 2 - Gestion de projet Formaliser le cadre du projet

• Conduire une veille informationnelle


• Suivre et contrôler le projet


•  Evaluer le projet

 Bloc 3 - Collaboration à la gestion des ressources humaines

• Gérer la relation de travail


• Mettre en œuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail


• Organiser les activités du champ des relations sociales


• Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

 ENSEIGNEMENTS

• Culture économique, juridique et managériale (CEJM)


• Culture générale et expression (CGE)


• Langue vivante 1 (anglais)


• Langue vivante 2 (espagnol ou allemand)

Validation et sanction

BTS support à l'action managériale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2