BTS support à l'action managériale

• BTS support à l'action managériale - Code CertifInfo 100365
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité
• Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier
• Contribuer à la pérennisation des processus
• Rationaliser l'usage des ressources de l'entité
• Formaliser le cadre du projet
• Conduire une veille informationnelle
• Suivre et contrôler le projet
• Evaluer le projet
• Gérer la relation de travail
• Mettre en œuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail
• Organiser les activités du champ des relations sociales
• Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
   

Préparer le BTS Support à l'Action Managériale, délivré par l'Education Nationale
Exercer une activité auprès d'un responsable ou d'un groupe de responsables de nature relationnelle, organisationnelle et administrative
Assurer un rôle d'interface, voire de médiation, dans les relations internes et externes, y compris dans un contexte international

Programme de la formation

Optimisation des processus administratifs 

• Conduire l'action administrative en appui aux membre de l'enterprise ou du service (suivi de la clientèle, écrits professionnels, production de documents, enquêtes, agenda...)
• Conduire l'action administrative en gesionnaire de dossier (gestion des déplacements, du courrier, processus de certification, appel d'offre, parc équipements,...)
• Contribuer à l'amélioration des processus (procédures, résolution de problèmes,...)
• Rationaliser l'usage des ressources de l'entreprise ou du service (suivi d'un budget, calcul de coût, stock et approvisionnement,...)

Gestion de projet 

• Formaliser le cadre d'un projet (cahier des charges, appel d'offre, ...)
• Conduire une veille informationnelle
• Suivre et contrôler le projet (planification, réunion, ...)
• Evaluer le projet (évaluation des résultats, indicateurs, ...)

Collaboration à la Gestion des Ressources Humaines

• Gérer la relation de travail (recrutement, contrat de travail, intégration, mobilité, ...)
• Mettre en oeuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail (conditions de travail, ergonomie, risques physiques et psychosociaux,...)
• Organiser les activités liées aux relations sociales (instances représentatives du personnel, accords de branche et d'entreprise, convention collective, résolution de conflits,...)
• Mobiliser les outils de développement de la performance individuelle et collective (bilan social, formation professionnelle, compétences et qualifications, indicaterus de la performance sociale, gestion du temps de travail individuel et collectif...)

Validation et sanction

Préparation au BTS Support à l'Action Managériale délivré par l'Education Nationale 

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2