BTS tourisme - BC01 Gérer la relation clientèle touristique

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Conseiller un client et vendre des prestations touristiques
- Assurer le suivi des ventes
- Accompagner un groupe de touriste
- Utiliser les outils de gestion des réservations

Programme de la formation

1. Organiser l'espace d'accueil
2. Conseil et vente de prestations touristiques : prendre en charge le client
3. Conseil et vente de prestations touristiques : concrétiser la vente
4. Assurer le suivi de la vente
5. Accompagner un groupe de touristes
6. Les plateformes électroniques de gestion des réservations
7. GDS AMADEUS : prestations aériennes
8. GDS AMADEUS : prestations ferroviaires

Validation et sanction

BTS tourisme;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2