BTS Tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS Tourisme donne accès à un secteur dynamique et passionnant, avec des métiers divers:
Secteur de l'offre de destinations : conseiller voyage, agent d'escale, chargé de marketing
Secteur de la conception de l'offre par les organisme de tourisme : conseiller en séjour, animateur de tourisme local, chargé d'animation numérique du territoire
Secteur de l'hébergement, des déplacements touristiques et de l'accueil sur des sites de loisirs : employé de loisirs ou d'attraction, gestionnaire d'équipement ou de site, responsable d'accueil.
Avec un focus sur :
- Accueil et conseil clients
- Conception et diffusion de services touristiques
- Veille et gestion de l'information
- Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol
- Analyse des destinations et impacts touristiques
- Compétences en communication

Programme de la formation

BLOC 1 : GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE TOURISTIQUE
- Gestion de l'espace d'accueil, conseil et vente de prestations touristiques, suivi de la clientèle, accompagnement des touristes
- Utilisation de systèmes de réservation et de distribution (GDS), sites professionnels des voyagistes, réseaux intranet et internet, mobile-tourisme, logiciels de bureautique, CRM, bases de données, médias d'information et de communication
BLOC 2 : ÉLABORATION D'UNE PRESTATION TOURISTIQUE
- Analyse de l'activité touristique, diagnostique stratégique, conception et diffusion de prestations touristiques
- Utilisation de banques de données, outils de cartographie numérique, outils bureautiques et multimédias
BLOC 3 : GESTION DE L'INFORMATION TOURISTIQUE
- Veille informationnelle, traitement, diffusion et conservation de l'information
- Utilisation d'équipements multimédia, logiciels de bureautique, SGBD, PAO, retouche d'images, montage vidéo, outils de communication
BLOC 4 : CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
BLOC 5 & 6 :
COMMUNICATION EN LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRES
- LVA : anglais, niveau B2 CERCL
- LVB : espagnol, niveau B2 CERCL
BLOC 7 :
TOURISME ET TERRITOIRES
- Identifier et situer les destinations et sites touristiques majeurs, lire et comprendre un paysage touristique, maîtriser la géographie touristique
- Analyser les potentialités touristiques d'un territoire, les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux, cartographier et schématiser les territoires touristiques

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2