BTS tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le.la titulaire d'un BTS Tourisme accompagne ses clients français et étrangers dans la préparation de leurs voyages en leur élaborant un programme sur-mesure ou en leur vendant des prestations. Il.elle les accueille, les informe et les conseille.

Il.elle s'occupe également de la création et de la promotion d'offres touristiques, ainsi que du suivi commercial de ses ventes.

Dans le cadre de son travail, il.elle est aussi amené à collecter, traiter et diffuser des informations en lien avec le secteur du tourisme.


Compétences et aptitudes visées :

- Maîtriser les spécificités de l'économie du tourisme,

- Créer, promouvoir et vendre des produits touristiques,

- Conseiller des clients, Utiliser des outils de réservation et d'émission de titres de transport,

- Accueillir et accompagner des voyageurs,

- Organiser et négocier des offres touristiques,

- Optimiser la gestion de la relation client.

Programme de la formation

Le BTS Tourisme est composé de modules qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.


Les matières dispensées :

- Culture générale et expression,

- Anglais, Espagnol ou allemand,

- Tourisme et territoires (géographie appliquée au secteur du tourisme),

- Gestion de la relation clientèle touristique (vente, accompagnement, GDS Amadeus),

- Élaboration d'une production touristique (mercatique et conception de produits),

- Gestion de l'information touristique (bureautique et multimédia).


Enseignements facultatifs :

- Projet de spécialisation,

- Parcours de professionnalisation à l'étranger,

- Langue vivante 3.

Contenu spécifique Soft-Skills : 

• Comprendre pourquoi les soft-skills sont essentielles et identifier les principales soft-skills attendues par les recruteurs,


• Autoévaluer ses soft-skills,


• Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans un cadre professionnel.

Validation et sanction

BTS tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2