BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client - Code CertifInfo 110097
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Conduire des actions marketing :

• Analyser les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers.


• Évaluer les principaux acteurs de l'offre sur le marché.


• Quantifier la demande et apprécier le comportement du consommateur.


• Analyser les compétences et ressources de l'entreprise.


• Élaborer un mix marketing adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents.


• Adopter une posture citoyenne, éthique et écologique.

Vendre une offre commerciale :

• Suivre les étapes de la négociation commerciale de manière éthique.


• Élaborer des documents commerciaux adaptés et respectueux de la réglementation.


• Utiliser efficacement les indicateurs de performance.


• Prospecter avec des outils adaptés.


• Adapter sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.

Communiquer sur l'offre commerciale :

• Élaborer une stratégie de communication cohérente avec le mix marketing.


• Utiliser les outils de communication adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation.


• Produire des supports de communication efficaces et qualitatifs, en respectant la réglementation.

Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation :

• Identifier les opportunités de développement prometteuses.


• Manager efficacement les équipes commerciales.


• Élaborer une offre adaptée au contexte du client.

Manager la relation client :

• Développer une culture de service client.


• Piloter la satisfaction et l'expérience client dans une perspective durable.


• Valoriser le portefeuille client en exploitant les données dans le respect de la réglementation.

Compétences transversales :

• Utiliser les outils numériques et respecter les règles de sécurité informatique.


• Analyser avec esprit critique des ressources pour documenter un sujet et synthétiser ces données.


• S'exprimer et communiquer clairement à l'écrit et à l'oral, en français et dans au moins une langue étrangère.

Agir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle :

• Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives.


• Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.


• Travailler en équipe, en réseau, ainsi qu'en autonomie, au service d'un projet.


• S'autoévaluer pour améliorer sa pratique.

Se positionner vis-à-vis d'un champ professionnel :

• Identifier et situer les champs professionnels potentiels et les parcours possibles.


• Caractériser et valoriser son identité professionnelle.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4