CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar - Code CertifInfo 114804
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Compétences attestées :

• Déroulement d'une opération de transport :
• Mettre en œuvre la mission de transport
• Clôturer l'opération de transport
• Conduite d'un véhicule en sécurité :
• Conduire un véhicule
• Gérer les situations d'incident, d'accident et de contrôle routier
• Gestion de la relation client :
• Prendre en charge le client
• Traiter l'information liée au service
• Suivre et fidéliser le client

A l'issue de la formation, l'apprenant est capable de :- acheminer en toute sécurité les passagers dans le cadre de leurs déplacements réguliers et/ou occasionnels- assurer la relation client, contribuer au suivi, à la fidélisation et s'emploie à véhiculer une image positive de son organisationIl exerce son métier en milieu urbain ou rural. Ses activités peuvent être menées dans des entreprises de transport routier de voyageurs, que l'on soit en transport :- sur ligne régulière,- scolaire,- de tourisme (local, régional, national, ou international),- occasionnel,- à la demande,- privéLe conducteur doit se conformer à une exigence de conduite professionnelle tout au long de la prestation de transport. Son activité requiert une hygiène de vie compatible avec la conduite d'un véhicule lourd en toute sécurité.

Programme de la formation

BC01 - Déroulement d'une opération de transport BC02 - Conduite - Sécurité BC03 - Gestion de la relation client BC04 - Français et Histoire-géographie-enseignement moral et civique

Validation et sanction

Diplôme E.N.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP