CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar - Code CertifInfo 114804
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'objectif de cette action est de préparer les apprenants au métier de chauffeur de bus. Pour cela, nous développerons les compétences suivantes :
Préparation et entretien du véhicule
Réaliser les vérifications quotidiennes.Assurer la maintenance de premier niveau.
Conduite en sécurité
Maîtriser les techniques de conduite.Réagir efficacement aux situations d'urgence.
Accueil et information des passagers
Accueillir les passagers avec courtoisie.
Informer les passagers sur le trajet et les correspondances.
Organisation et gestion de l'activité
Planifier les trajets et respecter les horaires.
Utiliser les outils numériques et systèmes embarqués.
Respect de l'environnement
Adopter une conduite éco-responsable.
Sensibiliser les passagers à la protection de l'environnement.

Enfin, des modules spécifiques sont ajoutés pour adapter le diplôme aux besoins spécifiques de l'entreprise Soléa :
Formation à la gestion des conflits.
 Formation PRAP (Prévention des Risques liés à l'Activité Physique).
 Modules spécifiques pour apprendre les parcours des différentes lignes de Soléa.

Programme de la formation

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
? Bloc 1 : Déroulement d'une opération de transport
Mettre en oeuvre la mission de transport / Clôturer l'opération de transport
? Bloc 2 : Conduite d'un véhicule en sécurité
Conduire un véhicule / Gérer les situations d'incident, d'accident et de contrôle routier
? Bloc 3 : Gestion de la relation client
Prendre en charge le client / Traiter l'information liée au service / Suivre et fidéliser le client.
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
? Français et Histoire-Géographie-Enseignement moral et civique
? Mathématiques et Physique/Chimie
? Prévention Santé Environnement
? Langue vivante étrangère
ENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES LIÉS AU MÉTIER
? Prévention des Risques liés à l'Activité Physique (PRAP)
? Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
? Gestion des conflits avec les usagers des transports en commun
? Formation sur les machines de gestion des titres de transport
STAGE PRATIQUE EN MILIEU PROFESSIONNEL : 700 heures
Permet aux apprenants de mettre en pratique les compétences acquises en situation réelle, sous
la supervision et la guidance de professionnels expérimentés chez Soléa.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP