CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar - Code CertifInfo 114804
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Compétences attestées :

• Déroulement d'une opération de transport :


• Mettre en œuvre la mission de transport


• Clôturer l'opération de transport


• Conduite d'un véhicule en sécurité :


• Conduire un véhicule


• Gérer les situations d'incident, d'accident et de contrôle routier


• Gestion de la relation client :


• Prendre en charge le client


• Traiter l'information liée au service


• Suivre et fidéliser le client

Programme de la formation

Unité professionnelle (UP) - 1. Déroulement d'une opération de transport

Unité professionnelle (UP) - 2. Conduite d'un véhicule en sécurité

Unité professionnelle (UP) - 3. Gestion de la relation client

Unité générale (UG) - 1. Français et histoire-géographie -enseignement moral et civique

Unité générale (UG) - 2. Mathématiques et physique- chimie

Unité générale (UG) - 3. Éducation physique et sportive

Unité générale (UG) - 4. Prévention-santé-environnement

Unité générale (UG) - 5. Langue vivante étrangère

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 1. Langue vivante

Unité de formation (UF) - 2. Arts appliqués et cultures artistiques

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 3. Mobilité

Validation et sanction

CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP