CAP équipier polyvalent du commerce (Apprentissage)

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Exercer son activité d'équipier polyvalent du commerce dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis; contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale - accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.Respecter la politique commerciale de l'entreprise et appliquer les consignes transmises.

Programme de la formation

Recevoir et suivre les commandes :Participer à la passation des commandes fournisseurs - Réceptionner - Stocker - Préparer les commandes destinées aux clientsMettre en valeur et approvisionner :Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits - Mettre en valeur les produits et l'espace commercial - Participer aux opérations de conditionnement des produits - Installer et mettre à jour la signalétique - Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaireConseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat :Préparer son environnement de travail - Prendre contact avec le client - Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal - Finaliser la prise en charge du client - Recevoir les réclamations courantesPrévention-santé-environnementAppliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation - Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention - Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et l'argumenter - Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté - Agir face à une situation d'urgence.FrançaisCommuniquer: écouter, dialoguer et s'exprimer - Reformuler, à l'écrit et à l'oral, un message lu ou entendu - Évaluer et améliorer sa production orale ou écrite - Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels - Rendre compte, à l'oral ou à l'écrit, d'une expérience professionnelle.Histoire-géographie-enseignement moral et civique : Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux: mémoriser et s'approprier les notions, se repérer, contextualiser (HG) -S'approprier les démarches historiques et géographiques : construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s'appuyant sur les repères et les notions du programme (EMC) - Construire son jugement (EMC) – S'approprier les principes et les valeurs de la République (HG-EMC)Mathématiques et physique-chimie : Rechercher, extraire et organiser l'information - exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité - Expérimenter, utiliser une simulation - Critiquer un résultat, argumenter: contrôler une hypothèse, mener un raisonnement logique - En rendre compte.Langue vivante étrangère : Comprendre la langue orale - Comprendre un document écrit -

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP