CAP Equipier Polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le titulaire du CAP Equipier Polyvalent du Commerce doit être capable :
? d'assurer la réception et le suivi des commandes et des colis
- PARTICIPER À LA PASSATION DES COMMANDES FOURNISSEURS
- RÉCEPTIONNER
- STOCKER
- PRÉPARER LES COMMANDES DESTINÉES AU CLIENTS
? de contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale
- APPROVISIONNER, METTRE EN RAYON ET RANGER SELON LA NATURE DES PRODUITS
- METTRE EN VALEUR LES PRODUITS ET L'ESPACE COMMERCIAL
- INSTALLER ET METTRE À JOUR LA SIGNALÉTIQUE
- LUTTER CONTRE LA DÉMARQUE ET PARTICIPER AUX OPÉRATIONS D'INVENTAIRE
? d'accueillir, informer, conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- PRÉPARER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- PRÉPARER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- PRENDRE CONTACT AVEC LE CLIENT
- ACCOMPAGNER LE PARCOURS DU CLIENT DANS UN CONTEXTE OMNICANAL
- FINALISER LA PRISE EN CHARGE DU CLIENT
- RECEVOIR LES RÉCLAMATIONS COURANTES

Programme de la formation

La formation se déroule en alternance de périodes en centre et de période en entreprise sur la totalité de sa durée.
Cette modalité permet de se confronter à des situations de travail pour s'entraîner et mettre à profit les acquis de la
formation.
? Au CFA : apports théoriques et méthodologiques et nombreuses mises en situation professionnelles sur les
plateaux techniques.
? En entreprise : situation de travail accompagnée par un tuteur.
? Accompagnement personnalisé au CFA – Le parcours est adapté au rythme et aux connaissances de chacun.
Répartition des Enseignements :
? Recevoir et suivre les commandes : 6,25 heures/semaine
? Mettre en valeur et approvisionner : 5,25 heures/semaine
? Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat : 7 heures/semaine
? Prévention : 1,75 heures/semaine
? Français - Histoire Géographie- Éducation civique : 5,25 heures/semaine
? Mathématiques : 3,5 heures/semaine
? Langue Vivante Étrangère (anglais ou espagnol) : 1,75 heures/semaine
? Education physique & sportive : 1,75 heures/semaine
? Retour sur expérience : 1,75 heures/semaine
? Chef d'œuvre : 1,75 h/semaine
? Accueil, débrief de la semaine précédente : 0,75 h / semaine

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP