CAP fleuriste - BC02 Vendre, conseiller le client et mettre en valeur l'offre

• CAP fleuriste - Code CertifInfo 100735
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Ce bloc de compétences du CAP Fleuriste (RNCP38400) permet d'acquérir les savoir-faire commerciaux et relationnels essentiels à la vente et au conseil client. Il forme à l'accueil, à l'écoute et à l'orientation des clients en fonction de leurs besoins et de leurs occasions, tout en valorisant l'offre florale.
À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :
- Accueillir, conseiller et orienter la clientèle en tenant compte de ses attentes, des occasions et des tendances florales.
- Argumenter et conclure une vente en mettant en avant les caractéristiques des produits et en proposant des compositions adaptées.
- Mettre en valeur l'offre florale en réalisant des présentations attractives et en assurant l'entretien de l'espace de vente.
- Gérer les stocks et assurer le suivi des commandes, en veillant à la fraîcheur des végétaux et à la disponibilité des produits.

Programme de la formation

Vendre, conseiller et fidéliser
- Projets en dessin
- Techniques de vente
- Fidélisation du client
Mettre en valeur l'offre
- Valorisation de l'offre
Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles
- Démocratie et citoyenneté
- L'entreprise dans l'activité économique
- L'entreprise et le droit
- L'entreprise et le salarié
Examen blanc CAP fleuriste - EP2
- Préparation à l'examen
- Vendre, conseiller et mettre en valeur l'offre

Validation et sanction

CAP fleuriste

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP