CAP opérateur - opératrice de service - relation client et livraison

• CAP opérateur/opératrice de service - relation client et livraison - Code CertifInfo 96009
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

 Sous l'autorité d'un responsable, il/elle assure le contact avec les clients et propose des services, il/elle réalise les opérations liées à la prestation de service et participe au suivi de la relation client.

• Il/elle est l'interface entre les clients et l'organisation dont il/elle porte les valeurs.


• Il/elle est amené(e) à utiliser les outils numériques génériques et spécifiques à l'organisation.


• Il/elle est un des acteurs de la mise en oeuvre d'une politique de développement durable au sein de l'organisation (éco-conduite, recyclage, citoyenneté).

Programme de la formation

-

Validation et sanction

CAP opérateur/opératrice de service - relation client et livraison

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP