Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ;
Contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale ;
Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.
Enseignements professionnels
Bloc n°1
Recevoir et suivre les commandes :
- Participer à la passation des commandes fournisseurs ;
- Réceptionner ;
- Stocker ;
- Préparer les commandes destinées aux clients.
Bloc n°2
Mettre en valeur et approvisionner:
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits ;
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial ;
- Participer aux opérations de conditionnement des produits ;
- installer et mettre à jour la signalétique ;
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire.
Bloc n°3
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat :
- Préparer son environnement de travail ;
- Prendre contact avec le client ;
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal ;
- Finaliser la prise en charge du client ;
- Recevoir les réclamations courantes.
Bloc n°4
Prévention-santé-environnement
- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
- Agir face à une situation d'urgence
Diplôme Éducation Nationale;
Certifiante
CAP, BEP