Cap sur l'excellence : Accompagner, Motiver, et Guider les Équipes de Vente vers le Succès

Objectifs

A l'issue de la formation, le stagiaire aura la capacité de maîtriser un acte de vente complet :

• - Concevoir et améliorer sa propre boite à outil commerciale,

• - Etre à l'aise dans la relation client,

• - Comprendre le processus d'achat,

• - Appréhender un acte de vente,

• - Performer sa communication pour cerner les besoins du client,

• - Transformer son offre en bénéfices client et l'argumenter,

• - Organiser la clôture de la vente.

Programme de la formation

Cette
formation s'articule entre des temps théoriques et des temps pratiques.
L'objectif de nos formations est de permettre aux stagiaires d'éprouver les
contenus. Il est donc important de les vivre en les mettant en situation au
travers d'exercices variés. 

Cette formation vise à fournir aux participants les
compétences et les techniques essentielles pour réussir dans le domaine de la
vente. Du développement d'une approche client efficace à la conclusion de
ventes réussies, les participants acquerront les connaissances nécessaires pour
exceller dans leur rôle de vendeur.

1.     
Les secrets de la
vente :

1.1.  
Comprendre les
principes fondamentaux de la vente

1.2.  
Identifier les
différents types de vente (B2B, B2C, vente consultative, etc.

1.3.  
Étapes du
processus de vente et techniques de préparation

2.     
Connaissance du
Produit ou Service

2.1.  
Maîtriser les
caractéristiques et les avantages du produit ou service

2.2.  
Créer des
argumentaires de vente persuasifs

2.3.  
Gérer les
objections et les questions des clients

3.     
Compréhension du
Client

3.1.  
Techniques pour
comprendre les besoins et les motivations des clients

3.2.  
Utilisation de
questions ouvertes et fermées pour recueillir des informations

3.3.  
Création de
profils de clients idéaux et identification des personnes

4.     
Communication et
Relation Client

4.1.  
Développer des
compétences en communication efficace

4.2.  
Construire et
entretenir des relations solides avec les clients

4.3.  
Utilisation de la
communication non verbale dans le processus de vente

5.     
Techniques de
Présentation et de Démonstration

5.1.  
Créer des
présentations percutantes adaptées aux besoins du client

5.2.  
Utilisation
d'outils visuels et technologiques pour ren

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique