Certificat de spécialisation accueil-réception (Apprentissage)

• Certificat de spécialisation accueil-réception - Code CertifInfo 115803
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Poste clé d'un hôtel ou d'une structure d'hébergement, le réceptionniste accueille, renseigne et fidélise la clientèle. Il gère les réservations et le suivi des dossiers jusqu'à la facturation et l'encaissement.

Programme de la formation

Hébergement (travaux pratiques en réception, technologie appliquée, commercialisation), informatique, gestion, mercatique, économie touristique, anglais professionnel, LV2 (allemand, espagnol ou italien).

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac