Certificat de spécialisation accueil-réception

• Certificat de spécialisation accueil-réception - Code CertifInfo 115803
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer la relation avec la clientèle.
Prendre en charge toutes les activités afférentes au séjour du client : de la réservation au suivi du départ.
Chercher à satisfaire au mieux les attentes du client.

Programme de la formation

Gestion et Mercatique.
TP hébergement et technologie appliquée.
Informatique.
Communication orale et écrite.
Anglais.
Lv2.

Validation et sanction

Certificat de spécialisation accueil-réception

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac