Certificat de spécialisation accueil-réception

• Certificat de spécialisation accueil-réception - Code CertifInfo 115803
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer la relation avec la clientèle de la réservation au suivi du départ.
Le titulaire du CS Accueil-Réception est qualifié pour :
Prendre en charge toutes les activités afférentes au séjour du client.
Chercher à satisfaire au mieux les attentes du client.

Programme de la formation

Bloc 1 Vente des services de l'établissement.
Bloc 2 Suivi administratif des clients.
Bloc 3 Accueil et communication.

Validation et sanction

Certificat de spécialisation accueil-réception

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac