Certificat de spécialisation la médiation dans l'institution : maitrise et analyse de pratique du médiateur

Objectifs

Se préparer à soutenir une position de médiateur et à conduire une médiation.
Se doter des moyens de penser et d'étayer sa position de « tiers » dans une organisation, dans des situations de conflit entre un service et son public, entre une institution et ses salariés/agents ou entre salariés/agents.
Situer sa place par rapport aux instances de décision et aux autres acteurs de l'institution.
Développer une éthique de la médiation dans sa pratique au sein d'une organisation.

Programme de la formation

-les places en médiation et dans l'institution
- les dimensions du conflit - le conflit derrière le litige
- le cadre de la médiation.
Occuper la place de médiateur requiert de repérer les spécificités du tiers et les enjeux, notamment pratiques, psychiques et éthiques, associés à cette place.
-la neutralité du médiateur
- les gestes du métier
- la place de l'expertise
- les accompagnants en médiation.
Ce module est centré sur des questionnements ou des aspects méthodologiques plus directement rattachés à la pratique de la médiation dans (ou pour) une organisation. Une session de ce module se déroulera en deux groupes, selon que les auditeurs sont médiateurs institutionnels ou médiateurs internes des relations de travail.
- les moments difficiles en médiation
- les écrits en médiation
- les questionnements dans les relations : avec les tiers et en interne à l'institution.
Le stagiaire rédigera enfin avant la fin de la formation une note écrite d'une quinzaine de pages.Cette note rendra compte de la manière avec laquelle la formation a fait évoluer sa pratique de médiation et des principaux questionnements qu'il souhaite mettre au travail à l'avenir.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4