Certificat gestion des conflits et médiation en entreprise

Objectifs

Apprendre, de comprendre et de mettre en oeuvre les outils de la médiation dans les organisations, publiques ou privées.

Programme de la formation

Dynamique de la relation. Performance du processus de médiation. Les outils d'une communication efficace. Comment créé la confiance dans un climat conflictuel ? Le respect des droits fondamentaux. Prévention et gestion des relations sociales. La médiation comme mode de régulation sociale collective. Les fonctions et le sens du travail. La médiation en entreprise.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique