Un nouveau métier se crée : le conseiller en protection sociale. Il demande de mettre au service du client les compétences techniques pour diagnostiquer et répondre au besoin spécifique de chaque client.
Ce métier nouveau concerne la relation de conseil, de service et d'assistance avec le particulier et éventuellement les TPE.
Le CQP Protection sociale valide les compétences clés du conseiller protection sociale et en particulier la double compétence : « technique » (retraite, santé, prévoyance, épargne) et « relationnelle » (conseil et assistance).