Direction d'un service export
- Connaître les modes d'implantation à l'international, les stratégies d'internationalisation possibles
- Connaître les techniques du commerce international (Incoterms, Droit de Douane)
- Connaître les différents réseaux d'aide au développement international
- Savoir s'adapter au contexte interculturel et mettre en place un management interculturel des services au sein de l'entreprise
Marketing et communication
- Maîtriser les outils du marketing et de la gestion de la relation client
- Établir un diagnostic stratégique et organisationnel de l'entreprise et de son service
- Gérer un portefeuille de clients, l'analyser et le faire évoluer par des techniques de gestion de la relation client
- Bâtir un plan de communication adapté au public visé et le mettre en oeuvre
- Vendre et négocier son produit
Financement, contrôle de gestion et fiscalité
- Élaborer un plan de financement (maîtriser les différentes possibilités de financement pour une PME (Capital-risque, marché boursier )
- Mettre en place et faire fonctionner un système de contrôle de gestion et connaître les règles de la fiscalité des PME
Gestion d'un réseau de partenaires
- Gérer un portefeuille de fournisseurs
- Négocier avec les banques et les investisseurs et avec ses clients ou donneurs d'ordre dans sa chaîne logistique
- Savoir se doter d'un réseau d'aide à l'international
Gestion des ressources humaines
- Connaître les principes généraux de la gestion du personnel, les principaux éléments de la réglementation du droit social dans les PME
- Connaître les principes de la gestion des carrières et de la négociation salariale, de la gestion de la relation sociale
Gestion d'un service, d'une unité, d'une équipe
- Savoir conduire le changement
- Mettre en place et maîtriser la croissance de son unité
- Gérer les ressources humaines
Langues étrangères
- Conduire une conversation professionnelle en langue anglaise
- Comprendre une seconde langue étrangère (italien, espagnol, allemand )
Droit
- Droit du commerce international
- Droit de la propriété intellectuelle
- Droit des affaires