CQP conseiller de vente en horlogerie-bijouterie
Certificat de qualification professionnelle
[Code Certif Info N°86598]
Le/La Conseiller/ère de vente en horlogerie-bijouterie accueille, informe et oriente la clientèle sur un point de vente dans le respect des exigences de service et de qualité de l'entreprise.
Il/elle vend des montres et des bijoux en appliquant les techniques de vente relatives aux produits, en utilisant le multicanal et les outils adéquats et en délivrant des conseils adaptés en fonction des différents profils de clientèle en faisant appel à des connaissances techniques horlogères et bijoutières sur les articles qu'il transforme en arguments de vente.
Il/elle propose les services associés ou d'après-vente et selon la demande, il/elle peut effectuer des opérations simples de service après-vente (SAV).
Il procède à l'encaissement et à la facturation.
Il/elle participe à la fidélisation de la clientèle du magasin, à la présentation, la mise en valeur des produits et à la construction des vitrines et il/elle assure la tenue du magasin dans le cadre de la politique de marchandising de l'entreprise.
Il/elle intègre les paramètres de sécurité dans la situation de vente, d'accueil et de prise de congé du client.
- Capacité à accueillir le client en magasin
- Capacité à analyser le besoin et à argumenter une vente
- Capacité à conclure une vente et à fidéliser la clientèle
- Capacité à renseigner et à apporter des conseils techniques sur les produits d'horlogerie bijouterie
- Capacité à proposer un service et une opération après vente
- Capacité à facturer et à réaliser un encaissement
- Capacité à mettre en oeuvre la politique merchandising
- Capacité à mettre en oeuvre les procédures de sécurité des personnes et des produits
La branche du commerce de détail de l'Horlogerie Bijouterie rassemble les entreprises relevant de la CCN n°3240 et répertoriées sous le code NAF de l'INSEE 47.77Z « Commerce de détail d'articles d'horlogerie et de bijouterie en magasin spécialisé ».
Ces entreprises se répartissent en trois principaux types d'activité :
- le commerce de détail d'horlogerie-bijouterie
- le commerce de détail de bijouterie fantaisie
- le commerce de détail spécialisé en horlogerie
Vendeur/ Vendeuse en Horlogerie Bijouterie
Conseiller / Conseillère vente en Horlogerie Bijouterie
| Année de la première session | Année de la dernière session |
|---|---|
- 45529 : BJO
- 23670 : Horlogerie
- D1214 - Vente en habillement et accessoires de la personne
- F : Mécanique
- V : Création et production artistique
- 312 - Commerce, vente
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Descriptif : Convention collective nationale du commerce de détail de l'horlogerie bijouterie du 17 décembre 1987. Etendue par arrêté du 20 octobre 1988 JORF 28 octobre 1988. Brochure n° 3240 - IDCC 1487
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Descriptif : Arrêté du 11 juillet 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : MTRD1819111A
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Descriptif : Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (Février 2021) - mercredi 10 février 2021 - Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement, avis produits lors de la séance du 9 février 2021, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux.
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