Certification CLOE anglais - anglais professionnel - l'accueil en hébergement touristique

• Certification CLOE anglais - Code CertifInfo 112675
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Maitriser les échanges en anglais pour vendre ses prestations d'hébergement et accueillir qualitativement les clients.
Objectifs pédagogiques :
Gérer les réservations : Booking ,check-in, check-out
Décrire au client les modalités d'hébergement proposées : équipements intérieurs et extérieurs
Renseigner un client sur les sites touristiques aux alentours
Gérer une réclamation : comprendre un problème et exprimer des solutions
Communiquer en anglais via les réseaux sociaux pour promouvoir ses offres.

Programme de la formation

J1 :
S'approprier le vocabulaire spécifique aux métiers de l'hébergement touristique
Les réservations, check-in & check out
Les différents lieux d'hébergement, les équipements intérieurs et extérieurs
Les consignes de sécurité
J2 :
Conseiller un client dans ses visites touristiques
Le vocabulaire des activités de plein air
Les comparatifs et superlatifs
J3 :
Comprendre un problème et trouver des solutions
Le vocabulaire des activités citadines et des moyens de transport
SEMAINE 2
J4 :
Communiquer sur les réseaux sociaux
Les mots clé
Les questions tag
J5 :
Améliorer son expression orale et écrite
La construction de phrases simples aux formes affirmative, interrogative et négatives
Evaluation des acquis de la formation : mises en situation

Validation et sanction

Certification CLOE anglais;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique