Certification CLOE anglais - métiers du commerce

• Certification CLOE anglais - Code CertifInfo 112675
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Développer la compétence à communiquer de manière claire et persuasive en anglais.
Améliorer les compétences rédactionnelles pour la correspondance professionnelle.
Développer les compétences de négociation et de présentation en anglais
Améliorer la capacité à interagir avec les clients en anglais.

Programme de la formation

Révision ou acquisition des bases en anglais
Présentation ou révision des temps verbaux essentiels (présent, passé, futur).
Mots et expressions courantes pour la vie quotidienne et professionnelle.
Dialogues simples pour développer la capacité à s'exprimer de manière claire
Stratégies de lecture et techniques de compréhension.
Fondamentaux de la Communication Commerciale en Anglais
Vocabulaire spécifique au domaine commercial.
Expressions idiomatiques couramment utilisées dans les transactions commerciales.
Pratique de la communication orale à travers des scénarios commerciaux.
Rédaction et Communication Écrite en Anglais Commercial
Rédaction d'emails, offres et propositions commerciales en anglais.
Normes et conventions de la communication écrite dans un contexte commercial
Révision et correction de documents rédigés par le stagiaire
Négociation et Présentation en Anglais
Techniques de négociation spécifiques au contexte commercial.
Préparation et réalisation de présentations de produits/services en anglais.
Simulation de scénarios de négociation et de présentation.
Gestion des Relations Clients et Service Après-Vente en Anglais
Communication efficace pour répondre aux besoins des clients.
Gestion des plaintes et des demandes de manière professionnelle.
Pratique de situations de service après-vente en anglais.

Validation et sanction

Certification CLOE anglais;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique