Certification CLOE anglais - métiers du tourisme

• Certification CLOE anglais - Code CertifInfo 112675
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Révision ou acquisition des bases de l'anglais
Acquérir les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer efficacement en anglais dans le contexte des métiers du tourisme.
Développer la capacité à interagir avec les clients, à présenter des informations touristiques et à résoudre des problèmes liés au service à la clientèle en anglais.
Comprendre et utiliser le vocabulaire spécifique aux domaines du tourisme, de l'hôtellerie et des voyages d'affaires.
Améliorer les compétences en communication écrite pour la rédaction de documents professionnels tels que des courriels, des rapports et des brochures touristiques.

Programme de la formation

Révision ou acquisition des bases en anglais
Présentation ou révision des temps verbaux essentiels (présent, passé, futur).
Mots et expressions courantes pour la vie quotidienne et professionnelle.
Dialogues simples pour développer la capacité à s'exprimer de manière claire
Stratégies de lecture et techniques de compréhension.
Introduction aux normes de communication professionnelle
Introduction aux Métiers du Tourisme
Vocabulaire essentiel du tourisme
Présentation des différents secteurs de l'industrie touristique
Expressions spécifiques aux réservations et aux transactions
Terminologie relative aux attractions touristiques et aux sites historiques
Communication en Situation Touristique
Dialogue client-agent de voyage
Gestion des demandes et des plaintes en anglais
Simulations de scénarios de service à la clientèle
Hôtellerie et Service à la Clientèle
Vocabulaire spécifique à l'hôtellerie
Accueil et assistance aux clients
Organisation d'activités touristiques en anglais
Gestion de Projet et Correspondance
Pratiques de rédaction de propositions et de rapports de projet
Création de brochures touristiques et de documents publicitaires
Rédaction de courriels professionnels et de lettres formelles

Validation et sanction

Certification CLOE anglais;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique