Certification CLOE anglais

• Certification CLOE anglais - Code CertifInfo 112675
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Objectif général:
Obtenir les savoirs et les savoir-faire fondamentaux en langue anglaise, indispensables à l'exercice d'une activité professionnelle dans le secteur de l'accueil, de l'hôtellerie, de la restauration, du tourisme, de la vente, de l'immobilier…

Objectifs spécifiques: (Niveau de référence A2 du CECRL)
OS1- Décrire avec des phrases simples, des expressions mémorisées, sa formation, son environnement immédiat et évoquer des sujets qui correspondent à des besoins personnels et professionnels immédiats.
OS2- Communiquer avec des pauses, des reformulations et des faux démarrages lors de tâches simples et habituelles ne demandant qu'un échange d'informations simple et direct sur des sujets familiers, professionnels et habituels.
OS3- Comprendre un(e) interlocuteur(trice), oralement et par écrit, en Anglais et en situation professionnelle, quand celui-ci(celle-ci) s'exprime lentement, distinctement et se montre coopératif.
OS4- Comprendre des phrases isolées et des expressions familières et professionnelles fréquemment utilisées en relation avec des domaines immédiats de priorité.

Programme de la formation

Vocabulaire / Lexique:
Entrer en contact
Les formules de politesse de base
Lexique de la recherche d'emploi / de la présentation personnelle / des activités sportives et de loisirs / des métiers / de l'heure / de la tenue vestimentaire professionnelle / du poste de travail / de l'hygiène de base / de la chambre / de la salle de bain / de la localisation spatiale / de la satisfaction / de la mesure du temps / du paiement / de la promotion commerciale / de l'hébergement / aux produits du secteur professionnel / du transport / du commerce et des services de proximité / de la messagerie électronique / de la description physique / des sites touristiques locaux / de l'itinéraire / des activités culturelles, sportives et de loisir / de la salle de restaurant
Les formules d'usage et les rituels de la conversation téléphonique
Les chiffres les nombres
Le nombres en lettres
Les compétences professionnelles
Le parcours de formation professionnelle
Les noms de pays
Les présentatifs

Grammaire / Conjugaison :??
?LE VERBES ET LES TEMPS DE CONJUGAISON
Infinitif des verbes d'action
Le présent simple progressif des verbes d'usage courant
Le prétérit des verbes ‘To gent' ‘To work'
Les 3 formes (infinitif, prétérit, participe passé) des auxiliaires be et have et des verbes d'usage courant
Le prétérit du verbe to do dans des phrases interrogatives
L'impératif positif et négatif des verbes courants
Le futur proche
La forme contractée du futur
Le conditionnel : Would / Could
La forme contractée du conditionnel
La formule “We could + infinitif”
LE NOM ET LES PRONOMS
Les pronoms personnels
Les pronoms relatifs
Les pronoms interrogatifs
LES DÉTERMINANTS
Les déterminants définis et indéfinis
Les déterminants possessif
Exprimer la possession
LES ADJECTIFS
Les adjectifs indéfinis all, every
Les adjectifs qualificatifs pour exprimer : Une taille / Un poids / Une solidité / Une couleur
Les adjectifs qualitatifs appartenant au champ de la description de lieux
LES COMPLÉMENTS DU NOM
Les compléments du nom sous la forme nom + nom
Les compléments du nom sous la forme nom + of + nom
LES PRÉPOSITIONS
Les prépositions de lieu (in, from + Pays / Ville)
La préposition ‘for'
Les prépositions : from, to
Les articulateurs du discours: And, then, or, but
LES ADVERBES ET LOCUTIONS ADVERBIALES
Quelques adverbes de fréquence / du temps / de lieu et de position / d'intensité
Quelques locutions adverbiales Right away / Right now / In one hour
There is,

Validation et sanction

RESULTATS
Expression orale :??
DIRE
Saluer un client en utilisant une formule commerciale adaptée.
Présenter ses compétences professionnelles lors d'un entretien d'embauche.
Exprimer un besoin professionnel (durée, lieux, horaires, planning, logistique...).
Renseigner un client sur les conditions d'accès à l'établissement (heures d'ouverture et de fermeture des portes, horaires des services inclus, codes d'entrée, cartes magnétiques).
Gérer la réservation (date, horaire, nombre de personnes) d'un produit ou d'une prestation, auprès d'un prestataire de service.
Présenter à un client les formules et les promotions.
Présenter à un client les différentes modalités d'hébergement et les prestations proposées par l'établissement.
Décrire un produit en donnant ses caractéristiques (matière, taille, poids, quantité).
Donner à un client des informations sur un personnage, une célébrité.
Donner à un client des informations d'ordre historique sur un site ou une fête locale.
Décrire les principales caractéristiques d'un site naturel, d'un village ou d'un monument.
Donner à un client des indications sur un site touristique pour lui permettre de s'y rendre (itinéraire, direction).
Accueillir un client dans un restaurant en respectant les formules de politesse d'usage.
Prendre la commande d'un client pour un apéritif et un repas.
Présenter les principaux ingrédients d'un plat à un client.

QUESTIONNER
Poser une question à un client pour évaluer son niveau de satisfaction.
Poser une question d'usage à un client pour s'enquérir de son bien.
Poser une question à un client pour lui demander ses besoins éventuels.

RÉPONDRE?
Répondre à des questions concernant son parcours de formation et son expérience professionnelle (diplômes, lieu et année d'obtention, postes occupées, périodes de travail…), lors d'un entretien d'embauche.
Répondre à un membre du personnel ou à un supérieur hiérarchique, dans le cadre d'une réunion de coordination d'équipe posant une question relative aux conditions nécessaires à la bonne exécution d'une tâche (durée, lieux, horaires, logistique...).
Répondre rapidement aux demandes des clients au cours du repas pour assurer un service de qualité
?
Compréhension orale :
Comprendre les questions concernant son parcours de formation et son expérience professionnelle lors d'un entretien d'embauche.
Comprendre les tâches demandées ou les consignes données par un membre du personnel ou un supérieur hiérarchique dans le cadre d'

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique