Chargé d'accueil client

• CQP chargé d'accueil - Code CertifInfo 77193
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Maîtriser un accueil de qualité pour soigner une image commerciale et de marque.
Adopter un comportement raffiné afin de mieux correspondre aux attentes de la clientèle.
Satisfaire le client pour le fidéliser.
Répondre de façon personnalisée et précise aux besoins et aux attentes de chaque client.

Programme de la formation

L'accueil professionnel.
Mieux communiquer pour mieux accueillir.
Discerner les besoins des clients.
S'assurer de la satisfaction client.

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante