Chargé du développement commercial - BC03 optimiser la relation client et manager une équipe commerciale

• Chargé du développement commercial - Code CertifInfo 114152
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

- Analyser la structure du portefeuille client
- Analyser la satisfaction client
- Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux
- Optimiser le parcours omnicanal du client
- Manager la force de vente
- Diagnostiquer les besoins en compétences de l'équipe commerciale
- Communiquer à l'écrit et à l'oral en français et en anglais avec l'équipe commerciale

Programme de la formation

Partie a : analyser la structure du portefeuille client
Partie b : analyser la satisfaction client
Partie c : optimiser le parcours omnicanal
Partie d : animer un réseau de partenaires commerciaux
Partie e : manager la force de vente
Partie f : diagnostiquer les besoins en compétences

Validation et sanction

Chargé du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4