Chargé(e) d'Accueil Tourisme et de Loisirs

Objectifs

Objectifs généraux :
• Préparer au métier de Chargé(e) d'Accueil Tourisme et de Loisirs Rome G1101.
• Acquérir une qualification en lien avec le projet professionnel
• Préparer les épreuves du titre professionnel de Chargé(e) d'Accueil Tourisme et de Loisirs (CALT)
Objectifs pédagogiques :
A l'issue de la formation le stagiaire sera en capacité d'accueillir, informer et orienter des visiteurs individuels ou en groupe de l'amont d'un séjour à la fin d'un séjour, de vendre des prestations, assurer la location de matériels et participer à la mise en œuvre d'évènements locaux.

Programme de la formation

CPP1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Module 1 : Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
Module 2 : Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
Module 3 Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
CCP2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Module 4 : Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
en français et en anglais
Module 5 : Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
CCP3 : Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Module 6 : Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
Module 7 : Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
Module 8 : Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
Préparation à l'examen :
Finaliser l'ensemble des documents et outils utiles au passage du titre et profiter de nombreuses mises en situation.
Modules complémentaires optionnels :
- Module remise à niveau Bureautique – Word – Excel – Power Point - Internet
Approfondir ses connaissances avec les nouvelles technologies de l'information et des communications.
- Module Compétences Anglais Pro + Test Pipplet
Améliorer ses compétences pour communiquer efficacement en anglais dans son domaine professionnel
Valider son niveau grâce à Pipplet Flex?: Pipplet est une évaluation des compétences en langue qui mesure votre capacité à travailler dans une langue, à l'oral et à l'écrit
- Module I'm learning English :
Un programme d'apprentissage en auto-formation /Disponible en ligne 24H/24, 7j/7
Contenant 24 unités thématiques de renforcement des compétences.
- Test Pipplet
Pipplet est une évaluation des compétences en langue.
Pipplet mesure votre capacité à travailler dans une langue, à l'oral et à l'écrit
Pipplet FLEX est utilisée également par de très nombreux recruteurs.
- Module Communication?: Progresser dans ses techniques de communication orale et écrite : prendre la parole en public, argumenter, développer son esprit de synthèse. Un module pour apprendre à présenter, séduire et convaincre l'autre avec des informations de différentes manière

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée