Chef d'équipe en propreté

• Chef d'équipe en propreté - Code CertifInfo 111259
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le chef d'équipe propreté agit sous la responsabilité d'un chef de site ou d'un responsable de secteur. Il participe à la réalisation des prestations d'entretien manuel ou mécanisé et il constitue un premier niveau d'interface avec le client. Ainsi, il est amené à coordonner et animer en son sein une équipe d'agents de propreté ou d'agents machinistes classiques en propreté (dont il peut remplacer un membre).

Programme de la formation

• Vérifier l'aspect de sa tenue et de son matériel et ceux de son équipe


• Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l'échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l'instauration du dialogue avec l'usager


• Informer les usagers de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les contraintes qui suivront la fin des opérations


• Identifier et avertir l'usager des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement )


• Mettre en œuvre une écoute active de l'usager permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l'usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie


• Choisir le matériel en fonction de l'opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu


• Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et son activité et du degré de salissures


• Vérifier la disponibilité des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition


• Estimer et répartir les quantités de produits et de consommables nécessaires à l'activité du chantier et/ou à chaque poste de travail


• Prévoir et préparer le matériel et les produits nécessaires à l'équipe et vérifier le contenu des chariots de son équipe


• Renseigner et faire signer les bons d'utilisation de consommables au correspondant du client en vue de la facturation


• Disposer et/ou installer de façon rationnelle et ergonomique les équipements les produits, les consommables


• Mettre en place des dispositifs de protection pour les personnes, les matériels, les biens et les lieux


• Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l'image de marque de l'entreprise et de la tâche à réaliser


• Utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels


• Doser les produits en appliquant les règles de sécurité liées à l'utilisation des produits chimiques


• Rincer les emballages préalablement à leur évacuation


• Utiliser les matériels de dépoussiérage : balayage humide, balayage à sec, aspirateur poussières en appliquant spontanément les écogestes et la bonne ergonomie


• Effectuer un lavage et une désinfection d'un bloc sanitaire et de ses accessoires avec un matériel et produits adéquats


• Effectuer le dépoussiérage et le nettoyage des surfaces horizontales et verticales, des mobiliers et des objets meublants à hauteur d'homme ou de femme


• Réaliser l'entretien courant d'un bureau...

Validation et sanction

Chef d'équipe en propreté

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP