Commercial en automobile

• Commercial en automobile - Code CertifInfo 116328
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Réaliser les différentes actions de prospection à conduire auprès de potentiels acheteurs de véhicules automobiles, particuliers ou professionnels,, en veillant à l'actualisation de ses informations et à l'optimisation de son agenda, afin de contribuer au développement des ventes de sa concession et d'atteindre les objectifs qui lui sont assignés
• Accueillir un client ayant une intention d'achat d'un véhicule automobile, en recueillant des informations sur ses besoins et moyens de financement, afin d'identifier les différents modèles pouvant le satisfaire
• Conseiller le client sur les solutions les mieux adaptées à ses besoins, en prenant notamment compte un éventuel handicap
• Faire une offre globale de mobilité au client, tenant compte de ses besoins et de ses moyens de financement, en y intégrant les produits et services de sa marque et/ou de son entreprise tout en veillant à respecter autant les intérêts de son entreprise que ceux du client, conformément à l'éthique commerciale
• Gérer et fidéliser les membres de son portefeuille clients, en mettant en œuvre les actions d'entretien et de suivi de la relation clients après la vente de véhicules automobiles, afin de maintenir un lien contribuant à leur satisfaction et à l'engagement de futures ventes
• Opérer l'ensemble des tâches de gestion administratives liées à la commercialisation de véhicules automobiles, en veillant à la justesse et l'exactitude des informations transmises et des calculs effectués, et en appliquant scrupuleusement les procédures et spécificités organisationnelles de son réseau de distribution et sa démarche qualité
   

Programme de la formation

• Le diplômé EPCRA est un conseiller de vente automobile. Il est chargé de la vente de véhicules neufs ou d'occasion, métier nécessitant des compétences relationnelles, techniques et commerciales spécifiques.
• Il exerce dans les réseaux de marque automobile, tout en étant salarié d'une structure privée (distributeur appelé aussi concessionnaire), ou dans des structures de vente multimarques.
• Il peut exercer également ses compétences dans le domaine des pièces de rechange et/ou accessoires (conseiller Commercial PR) ou plus rarement dans le domaine de l'après-vente (Conseiller Commercial Service).
• Il peut également exercer la fonction "d'Expert-Produit" un nouveau métier apparu initialement chez les marques allemandes premium et qui a tendance à se généraliser dans les grosses structures de distribution.

Validation et sanction

Un diplôme reconnu par l'état de niveau 5 (Bac+2) et inscrit dans la convention collective des services de l'Automobile.

Postes visés à la sortie de la formation :

- Conseiller commercial VN/VO

– Conseiller Commercial en location de véhicules

– Vendeur en Centre Auto – Vendeur PR

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2