Communication - connaissance de soi

Objectifs

- Développer une meilleure connaissance de soi
- Analyser ses interactions avec les autres
- Identifier les différents types de communication
- Savoir pratiquer l'écoute active

Programme de la formation

- Les fondamentaux de la communication
Comprendre les processus de la communication
Connaître les différents modes d'interactions
Repérer les niveaux observables du langage
Utiliser les 5 critères d'une communication efficace
- Développement personnel + Connaissance de soi
Identifier son mode de fonctionnement
Apprendre à maitriser son calme intérieur
Savoir se servir de ses ressources
Définir et connaître ses limites
- Etude du comportement + Interactions sociales
Savoir se synchroniser avec son interlocuteur
Décoder le langage pour mieux interagir
Identifier le contenu et la relation d'intention
Etablir une relation de confiance
- Ecoute active + Acuité sensorielle
Savoir pratiquer l'écoute active
Reformuler pour mieux comprendre
Savoir utiliser les modes de représentations
Identifier et accepter les valeurs de l'autre
- Capacités relationnelles + Habiletés verbales
Développer sa flexibilité comportementale
Favoriser la relation et l'échange d'information
Valoriser l'importance des mots et leur impact
Susciter intérêt et enthousiasme

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique