Communication constructive

Objectifs

- Savoir-faire de l'entretien d'évaluation un outil de progrès pour le collaborateur et pour l'entreprise-
acquérir les comportements utiles pour mener un entretien d'évaluation
- Savoir-faire le point sur son comportement
- Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse
- Savoir établir des attitudes positives au quotidien
- Savoir soutenir une position claire
- Savoir sortir des situations délicates

Programme de la formation

Savoir faire le point sur son comportement :
- Identifier les composantes de son image
- Comprendre les raisons d'une mauvaise communication

Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse :
- Développer une écoute active
- Questionner pour bien comprendre
- Reformuler pour être en phase

Savoir établir des attitudes positives au quotidien:
- Identifier les freins à une bonne communication
- Réagir à ces comportements négatifs
- Etre assertif pour bien communiquer

Savoir soutenir une position claire :
- Savoir dire non
- Exprimer son avis et vendre son idée

Savoir sortir des situations délicates :
- Emettre une critique et savoir en recevoir
- Calmer les tensions et rétablir la communication

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique