Communication et transmission adaptées aux interlocuteurs et au milieu d'exercice de l'intervention

Objectifs

Comprendre le contexte de la structure de travail

Etablir une relation professionnelle dans le cadre d'une prestation à domicile ou en établissement

Adapter la communication aux interlocuteurs (équipe, bénéficiaires, famille – intervenant médicaux…)

Accompagner la séparation

Accompagner le changement de prise en charge

Gérer les situations difficiles

Adapter sa posture professionnelle aux interlocuteurs

Interagir à l'oral et à l'écrit : transmission adaptée en interne et vers l'externe – nécessité de rendre compte

Discerner les consignes implicites et explicites.

Apprendre à bien communiquer

Adapter sa posture en fonction des situations

Adopter une posture professionnelle adaptée.

Programme de la formation

Appréhender la personne dans la globalité de sa prise en charge au cours des différents services à lui rendre.

Repérer ses difficultés et les comprendre en lien avec les éléments de son histoire.

Dépasser au quotidien les relations, les situations difficiles et la souffrance qui en résulte et ainsi les comprendre.

Situer et adapter son intervention en lien avec l'équipe, l'encadrement dans le cadre d'une prestation à domicile ou établissement

Travailler avec empathie et efficacité pour assurer des soins globaux et qualitatifs.

Assurer une prise en charge adaptée de la personne en fin de vie.

Prendre du recul dans les différentes situations de deuil.

Observer, comprendre, analyser les enjeux de la rencontre (avec l'autre.).

Repérer les différents filtres par lesquels passe le contact avec l'autre.

Repérer les différentes formes de face à face et les différents échanges dans un groupe.

Proposer et utiliser des moyens, des outils pour améliorer la communication avec la personne âgée, l'équipe, la famille et les intervenants extérieurs.

Comprendre les attentes relationnelles de l'autre.

Gérer ses émotions et ses tensions.

Relayer les informations avec les outils de communication.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique