Communication non-violente - module 2

Objectifs

? Être capable d'auto-empathie et d'empathie envers les autres
? Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre
? Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité´ de la relation

Programme de la formation

• Présentation des stagiaires et des attentes de chacun pour le stage
• Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute non empathiques
• Découvrir les différentes stratégies relationnelles habituellement utilisées
• Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins,
• Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action),
• Formuler une demande d'action selon les critères CNV,
• Formuler un remerciement selon les critères CNV,
• Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins,

Validation et sanction

Maitriser la communication

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée