Communiquer avec aisance et s'affirmer positivement

Objectifs

Mettre en place une relation favorisant une bonne communication.
Connaître les techniques permettant de s'affirmer positivement et s'entrainer sur des situations professionnelles (faire des demandes difficiles, affirmer une position, dire non, faire face à des attitudes hostiles et à des critiques).

Programme de la formation

Mettre en place une relation favorisant une bonne communication
Comprendre les règles d'une bonne communication
Développer une écoute fine et précise de l'autre, décoder son cadre de référence
Maîtriser la synchronisation verbale/non verbale
Décoder les mécanismes nuisibles à une bonne communication : interprétations, sélections, généralisation
Prendre conscience de son propre profil
Prendre conscience de ses comportements (autodiagnostic)
Identifier des comportements assertifs et des comportements refuge
Comprendre les fondements de l'affirmation de soi
Les principes d'affirmation de soi
Les mécanismes des situations de tension
Utiliser les outils de l'assertivité dans son quotidien
Affirmer une position
Formuler une demande
Dire non tout en préservant la relation
Poser ses limites
Négocier un délai
Exprimer et recevoir des critiques
Faire face aux situations de tension avec assertivité
Gérer les situations délicates avec ses collègues, ses supérieurs, ses collaborateurs
Faire face aux attaques, à la passivité, aux tentatives de manipulation
Se préserver dans les situations de conflit ouvert

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique