Communiquer pour mieux animer

Objectifs

Prendre conscience du rôle de la communication dans sa fonction de manager

Adapter sa communication à son interlocuteur

Communiquer aussi efficacement et positivement sur des problèmes relationnels que techniques

Développer l'écoute active

Repérer et utiliser les outils de communication interne

Programme de la formation

Le cadre de référence et les différences de perception

Les mécanismes de la communication processus relationnel, obstacles, freins

Les ressources du non verbal

Les techniques de l'écoute active : reformulation et questionnement

Les différentes attitudes de l'écoute et leurs incidences

L'importance d'être factuel (différence entre objectivité et subjectivité)

L'assertivité, la relation « gagnant-gagnant »

La communication dans l'entreprise : l'animation de la communication par voie d'affichage

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique