Community management

Objectifs

Comprendre la rapidité des changements numériques et leurs impacts sur les manières de communiquer.
Choisir et savoir exploiter les réseaux sociaux adaptés à sa stratégie.
Définir des types de contenus pertinents.
Construire un social media planning garantissant un rythme régulier de publication.
Maîtriser des outils pour renforcer sa visibilité.
Mettre en place des règles de suivi et de reporting pour adapter sa stratégie.

Programme de la formation

Les spécificités d'une communication adaptés aux enjeux du web
L'impact des réseaux sociaux dans la communication digitale
Présentation des réseaux sociaux : opportunités et règles de fonctionnement
Choisir les réseaux sociaux adaptés à son projet et sa structure
Définir différents types de publications
Quels contenus pour quelles publications ?
Comment singulariser ses publications d'un réseau à l'autre
Définir un rythme régulier de publication
Construire son planning de publication
Comment identifier
Comment recruter
Comment animer sa communauté ?
Mettre en place son social media planning : quelques outils utiles
Susciter l'engagement de sa communauté existante
Interconnecter ses différentes communautés
Maîtriser les solutions payantes
Établir un diagnostic de ses pages avec l'aide des outils de reporting et de suivi
Maîtriser l'outil interne de suivi de Facebook
Évaluer les différentes solutions pour Instagram
Qu'est-ce qu'un bon KPI ?
Trouver les indicateurs utiles
Définir ses objectifs
Site et réseaux sociaux : quelles interactions possibles ?
De l'importance des mailings dans l'animation de sa communauté
Google Analytics : un outil de suivi indispensable pour mesurer l'impact de ses actions

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique