Community manager

• Community manager - Code CertifInfo 117131
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Analyser les besoins d'un client.


• Analyser le positionnement de la marque sur les médias sociaux en utilisant des outils de collecte et d'écoute (type Mention...).


• Décrire et analyser un marché.


• Identifier, analyser et comprendre les cibles, leurs besoins, leurs attentes, leurs usages et leurs comportements.


• Comprendre l'environnement et les évolutions des médias sociaux, ainsi que les innovations technologiques et métier en pratiquant une veille active.


• Structurer les informations recueillies lors de la veille.


• Exploiter, de manière prudente et réfléchie, les avancées et les innovations de l'intelligence artificielle.


• Retracer le parcours type de la cible.


• Produire une charte éditoriale.


• Concevoir la ligne éditoriale.


• Définir les leviers, les actions marketing et les canaux (médias sociaux) à utiliser.


• Rédiger les calendriers éditoriaux.


• Définir les ressources humaines nécessaires à la création de contenus.


• Formaliser clairement (à l'oral comme à l'écrit) un parti pris éditorial, la promesse de lecture et des préconisations.


• Planifier le travail des différents collaborateurs dans l'outil de gestion choisi.


• Participer à la construction d'un environnement de travail inclusif et bienveillant.


• Faire preuve de responsabilité, d'autonomie, de discernement et d'adaptabilité.


• Compiler, consigner et rendre accessibles les informations issues des différentes réunions et échanges.


• Exploiter les spécificités de la rédaction web.


• Rédiger des contenus dans le respect de la charte éditoriale définie.


• Optimiser les contenus pour les moteurs de recherche.


• Choisir et hiérarchiser les mots clés et le vocabulaire.


• Créer des images remarquables et cohérentes pour différents médias sociaux.


• Concevoir et réaliser des représentations visuelles (cartes, tableaux, chronologies, graphiques).


• Concevoir un podcast et/ou une vidéo.


• Promouvoir le podcast et/ou la vidéo.


• Créer des contenus pour les réseaux sociaux.


• Appliquer les normes d'accessibilité.


• Utiliser les technologies d'intelligence artificielle.


• Concevoir un dispositif de communication spécifique aux médias sociaux.


• Animer une communauté.


• Établir un dispositif de diffusion automatisé.


• Configurer les différentes plateformes (médias sociaux).


• Piloter le dispositif de communication digitale.


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Programme de la formation

• Identifier des influenceurs potentiels de la marque.


• Organiser une collaboration avec des influenceurs.


• Identifier les indicateurs clés de performance (KPI) des différentes actions.


• Construire des tableaux de bords d'analyse sociale.


• Élaborer un planning de production et d'accompagnement.


• Faire une estimation financière de l'ensemble des postes de dépenses et des investissements à prévoir.


• Présenter à l'oral et à l'écrit un dispositif de communication digitale destiné aux médias sociaux.


• Analyser la stratégie de vente d'une marque via les réseaux sociaux.


• Identifier les axes d'optimisation SMO.


• Développer les ventes de la marque via les médias sociaux.


• Identifier et recruter des influenceurs, personnes célèbres et/ou leaders d'opinion.


• Créer et organiser des campagnes publicitaires sur les médias sociaux.


• Identifier les KPI pertinents et les analyser.


• Construire des tableaux de bord pertinents et personnalisés.


• Analyser les statistiques des campagnes de marketing digital.


• Traduire les signaux faibles et les axes de développement des médias sociaux.


• Calculer le retour sur investissement.


• Rédiger une conclusion et des recommandations d'amélioration.

Validation et sanction

Community manager

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4