Compétences transverses : langue étrangère appliquée

Objectifs

Atelier linguistique renforcé s'appuyant sur des mises en situation professionnelles d'accueil et de mise en oeuvre de prestations concourant à la satisfaction de tous les besoins client étranger.Le module doit pouvoir compléter utilement le parcours qualifiant en fonction des besoins du stagiaire, ou répondre à un besoin ponctuel de réactualisation de la pratique professionnelle en parcours partiel.

Programme de la formation

Accueil / Positionnement / Bilans - AccueilPositionnementRestitution du positionnementFormalisation de l'engagementBilans intermédiaire et final - 7 hPrendre en main la Plateforme DIDACT, Centre de ressources numériques - Présentation de DIDACTLes outils Web 2.0 Les modules et ressources - 4 hAccueil de la clientèle touristique étrangère - Vocabulaire d'accueil au téléphone Phonétique Compétence interculturelleCommunication numérique - 17 hRéception des touristes étrangers en hébergements touristiques - Accueillir, informer et orienterPrésenter une prestationGérer les réservationsTraiter les réclamations - 18 hCommunication écrite - Correspondance commerciale touristiqueRédaction de documents professionnels - 21 hVocabulaire/Grammaire - Remise à niveau Vocabulaire usuelVocabulaire du Tourisme Grammaire - 28 hPréparation à la validation - Préparation écrite et orale à la validation Entraînement aux épreuves - 14 hPériodes en entreprise(s) - Acquérir compétences et attitudes professionnelles - 70 hDevenir un professionnel - Posture professionnelleProspection et Insertion emploiNégocier un contrat de travail - 14 hValeurs de la république, éducation et citoyenneté - Lutter contre les discriminations, prévenir les violencesAgir individuellement - 7 hLes plateformes en lien avec les nouvelles technologies de la communication et leurs impacts environnementaux numériques - Plateformes numériques pour communiquerOutils numériques pour travailler à distance de façon collaborative, dans un souci de développement durable - 21 hConnaissance du secteur professionnel, de l'environnement socioéconomique visé par la formation et du savoir être en milieu professionnel - Territoires Gironde, Landes, Pays Basque Acteurs du tourisme des territoires Spécificités de la clientèle internationale et nationale - 21 hSensibilisation à l'économie circulaire, au développement, à la feuille de route Néo Terra et aux enjeux de la transition agroécologique et énergétique - Développement durable : problématique et enjeuxRéponses globales et localesActions individuelles et collectives - 17 hHygiène, Santé et Sé

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée