Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques

• BTS conseil et commercialisation de solutions techniques - Code CertifInfo 117322
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques conseille et vend des solutions (produits et services associés) qui requièrent obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et technologiques.
Prospecter pour développer un portefeuille d'affaires sur un territoire ou secteur spécifique.
Identifier et analyser les besoins des clients pour les accompagner dans la formulation de leurs attentes.
Élaborer, présenter et négocier des solutions techniques, commerciales et financières adaptées.
Intégrer les évolutions technologiques, juridiques et normatives dans les solutions proposées.
Prendre en compte les préoccupations sociétales et environnementales.
Assurer un rôle d'intégrateur de solutions technologiques grâce à une expertise en relation client et compétences techniques.
Développer une relation de confiance avec les clients, dans une logique durable et créatrice de valeur.
Faire l'interface entre l'entreprise, les clients et les fournisseurs en travaillant en équipe dans un contexte cross-canal.
Animer les réseaux et interagir avec les différents acteurs internes et externes.
Maîtriser et utiliser les outils numériques, tout en contribuant à leur implantation et amélioration.
Assurer une veille technologique et accompagner clients et équipes dans les transformations numériques et organisationnelles.
Participer au suivi et à l'évaluation de la performance commerciale individuelle et collective.

Programme de la formation

MATIÈRES PROFESSIONNELLES
Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales
Analyse du contexte technique et commercial de la négociation
Élaboration de solutions technicocommerciales
Conseil et prescription de solutions technico-commerciales
Négociation, vente et suivi des affaires
Analyse financière d'une relation d'affaire et gestion du risque client
Management de l'activité technicocommerciale
Animation de l'équipe et du point de vente
Animation des réseaux de partenaires
Suivi du parcours client
Évaluation de la performance commerciale
Développement de la clientèle et de la relation client
Prospection de clientèle
Marchandisage et dynamisation de l'offre commerciale
Participation à la politique de communication
Fidélisation de la clientèle, valorisation de la relation client
Mise en œuvre de l'expertise technicocommerciale
Réalisation de la veille commerciale, technologique, juridique et normative
Diffusion des informations liées aux innovations, aux évolutions technologiques et commerciales
Exploitation des technologies et solutions en relation avec l'environnement

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2