Conseiller, Conseillère de vente (TP) [HSP 1er NQ]

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Permettre d'obtenir un premier niveau de qualification.

Programme de la formation

Module 1 Période d'intégration et bilans - Accueil : Identification des objectifs de formation, Rencontre de l'équipe, Découverte du centre, Positionnement : Evaluation des savoirs et compétences en lien avec les attendus de la certification , Bilan personnel et professionnelSynthèse du positionnement : Individualisation du parcours, Informations sur la VAE, Elaboration de l'annexe pédagogiqueFormalisation de l'engagement : Signature du contrat de formation et de l'annexe personnaliséeBilans intermédiaire et final : Point d'étape avec réajustement éventuel du parcours, Présentation du parcours à venir, Evaluation de l'action - 18 hModule 2 Plateforme LMS - Présentation du LMS : prise en main, planning et organisationGestion de son profil « Apprenant » : mot de passe, adresse mail, etc.Prise de contact avec le tuteur de formation distantIdentification des outils Web 2.0 pouvant être utilisésParticipation aux forums, Wiki, bases documentaires, glossaires, partage de documents, évaluations par les pairs...Suivi des modules de formation en auto apprentissage accompagné, en individuel ou en activités de groupe Repérage de sa progression : jalons, badges numériques, compétences développées, savoirs acquis - 4 hModule 3 CCP 1 Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal - Veille professionnelle et commerciale : L'Entreprise et son environnement, Droit commercial, Stratégies commerciales, E-commerce et digitalisation du point de vente, Usages professionnels dans le respect du Développement durable et de la Politique RSE, Spécialisation Univers produit Gestion des flux : Logistique du point de vente, Réception des marchandises, Gestes et postures Contribuer au merchandising : Promotions et animation commerciale, Introduction au merchandising d'organisation et séductionAnalyse des performances commerciales : Tableaux de bord, Règles d'implantations - 315 hModule 4 CCP 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal - Valorisation de l'image de l'unité marchande : Communication et image de marque, Réseaux sociaux et professionnels, E-réputation, Outils et applicatifs numériques - Vente connectée, Commandes en ligneConduite d'entretien de vente (produits/services) : Connaissance de la clientèle, Posture de service, Techniques d'entretien, Gestion du Click § CollectSuivi des ventes : Indicateurs commerciaux, Tableau de bord , Analyse commerciale, Plan d'actionFidélisation et consolidation de l'expérience client : Enjeux et techniques de fidélisation, Mesures

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac